Часто задаваемые вопросы

  1. Можно ли найти «Фантом» в автомобиле специальным сканером?

    Найти установленный в автомобиле «Фантом» специальным поисковым оборудованием технически невозможно, так как «Фантом» 99,9% времени находится в режиме сна и ничего не излучает. Также, если «Фантом» находится в автомобиле, где очень много других электронных блоков, то он просто «растворяется» в их «электромагнитном фоне» и сканер не может его распознать.

  2. Можно ли обнаружить «Фантом» детектором мобильных телефонов?

    Для того, чтобы детектор мобильных телефонов засек исходящее излучение, необходимо, что бы передатчик телефона работал длительное время в режиме разговора или передачи данных GPRS. Среднестатическое время, необходимое для передачи СМС сообщения – 1-2 секунды и этого времени недостаточно, что бы детектор перенастроился и гарантированно сработал. Он кратковременно сработает и тут же отключится, при этом гарантированно засечь место излучения будет невозможно. Также, на чувствительность детектора очень сильно влияет внешний фон других мобильных телефонов, которых в радиусе 5 км может быть очень много и они будут его постоянно сбивать.

  3. В отличие от всех остальных существующих систем безопасности только «Фантом» имеет свое автономное питание, которое позволяет ему работать гарантированно не менее двух лет. И именно в такой ситуации только «Фантом» поможет найти автомобиль.

    Да, в подземном паркинге отсутствует связь с навигационными спутниками и мобильной сетью, но в любом случае, через некоторое время, рано или поздно автомобиль вывезут из «отстойника», и как только появится связь – «Фантом» снова передаст свое местоположение владельцу. И это может быть и через месяц, и через полгода и тут спасает только специальная батарейка «Фантома».

    Также, согласно официальной статистики ГАИ Украины, за всю историю существования независимой Украины еще не был зарегистрирован случай угона авто в контейнере. Эвакуаторами – да, но не погрузкой в контейнер.

  4. Если у Вас угнали автомобиль с системой «Фантом» - пожалуйста незамедлительно сообщите об этом в нашу круглосуточную диспетчерскую службу. Все контактные данные предоставляются Вам на карточке вместе с «Фантомом».

  5. «Фантом» очень похож на обычный GPS-GSM трекер, но имеет принципиально иную логику работы и схемотехнику для решения одной главной и уникальной задачи – обеспечение гарантированной надежной автономной работы в течении очень длительного времени – не менее двух лет в сложных эксплуатационных условиях. Для этого в нем используется специальные батарейка и термоСИМкарта. Также, вся его «электронная начинка» состоит только из оригинальных комплектующих всемирно известных брендов, которые по своим техническим характеристикам предназначены для эксплуатации в сложных температурных и вибрационных условиях.

  6. «Фантом» - это не автосигнализация, которая подключается к штатному аккумулятору и электронике автомобиля, идентифицирует водителя, срабатывает на удар, взлом.

    Любую автосигнализацию можно отключить, сняв клеммы со штатного аккумулятора и обесточив автомобиль, а «Фантом» - нет.

    «Фантом» не срабатывает на удар, не распознает владельца и не глушит двигатель. «Фантом» ни к чему не подключается и его невозможно отключить или найти.

    Если автосигнализацию «вскрыли», заглушили, отключили, а машину угнали, то потом ее обязательно найдут и «снимут». Но, правильно установленный «Фантом» очень трудно найти или вообще догадаться, что он где-то установлен. И именно «Фантом» позволит в будущем найти авто. «Фантом» является прекрасным дополнением, а не заменой любой штатной или спутниковой автосигнализации.

  7. В данном случае, мобильный телефон или обычный трекер, как и GPS или авто сигнализация, спрятанная в автомобиле, подключена и работает или заряжается от штатного аккумулятора автомобиля. Когда машину угонят, ее поставят в «отстойник» - подземный паркинг или гараж, где нет никакой связи и обязательно отключат аккумулятор. Если это произойдет, то встроенного в телефон аккумулятора хватит еще максимум на день автономной работы, после чего он разрядится и отключится. Найти машину можно будет только благодаря «Фантому», который через месяц или год будет продолжать работать и выдаст местоположение авто, когда ее вывезут из «отстойника».

  8. «Фантом» не передает путь авто в режиме реального времени, как трекер. «Фантом» ни к чему не подключается и все время спит. Любой трекер во время угона можно «заглушить» специальной «глушилкой», а позже в «отстойнике», когда разрядится резервный аккумулятор трекера, найти его и выкинуть. «Фантом» же очень трудно найти, потому что небольшого размера и к нему не идут никакие провода и антенны. «Фантом» все время спит и ничего не излучает. Он будет продолжать работать и рано или поздно передаст свое местоположение. «Фантом» является прекрасным дополнением, а не заменой трекеру.

  9. «Фантом» не охраняет авто, не реагирует на удары или взлом, не глушит двигатель. «Фантом» все время спит и только 1 раз в сутки просыпается и передает свое местоположение. При этом он работает полностью автономно в течении минимум двух лет. При правильной установке его практически нельзя обнаружить или отсканировать. «Фантом» не заменяет автосигнализацию, а дополняет ее, и работает по совершенной иной логике, позволяя найти автомобиль в случае угона.

  10. Надеясь на страховую компанию, мы не задумываемся об сроках расследования угона, амортизации по возрасту автомобиля, списанию франшизы, комиссионных, рассрочке выплаты, выплаты по частям, курсовой разницы на момент оценки и прочих подводных камнях, которые фактически на года затягивают сроки и до половины снижают сумму страховых выплат. И не только это, не говоря о том, как часто за последнее время страховые компании «стали исчезать» с рынка. При этом все это время Вы без своего автомобиля и вынуждены передвигаться пешком или на такси.

    Большинством наших клиентов как раз и являются люди, которые уже имели горький опыт «сотрудничества» со страховыми компаниями и теперь стараются как можно больше снизить риски остаться без автомобиля и обезопасить себя от мошенничества со стороны страховых компаний.

  11. Как бы жестоко не звучало, но любой автобизнес – это бизнес, построенный на продажах. Производителю выгодно продавать как можно больше автомобилей и VIP сегмент не исключение. Как неофициально «думают в слух» специалисты по продажам в VIP салонах – «Нам выгодно, когда у клиента угоняют авто. Они не бедные, прейдут к нам снова, чтобы купить еще один».

    Помимо внедрения самых современных технологий безопасности, производители зажаты обязательными законодательными и «гуманными» требованиями по защите интересов потребителей. Так, например, все машины, оборудованные системами запуска двигателя одной кнопкой «СТАРТ-СТОП» не глохнут сами, если убрать из салона ключ-радиометку. Другими словами, если водителя выманят/выкинут из заведенной машины, то не глуша двигатель на ней можно ехать пока не закончится бензин.

    Так же в случае утери ключа-метки, каждый официальный сервис имеет необходимое оборудование и «сервис-коды» для запуска двигателя без родного ключа. А так как текучка кадров на станциях техобслуживания как в Украине, так и во всем мире очень высокая, участились случаи утечки «сервис-кодов» в мир угонщиков, благодаря чем угоны автомобилей престижных марок существенно возросли, так как стали элементарными даже для начинающего «криминала».

    Учитывая изложенное выше, мы не заменяем «Фантомом» штатную сигнализацию, а дополняем ее, предоставляя гарантированную последнюю возможность найти угнанный автомобиль.

  12. Установка «Фантома» не требует вмешательства в электрооборудование автомобиля и соответственно принципиально не может нарушить гарантию на него.

    Также, любой официальный сервисный центр с радостью и без проблем установит «Фантом» на любой автомобиль, как для них это не составляет никакого труда и не требует специальной подготовки и согласования «карт монтажа» с заводом изготовителем.

    Также стоимость установки «Фантома» будет просто «смешной» по сравнению с ценой монтажа и настройкой любой, даже самой простейшей автосигнализации.

  13. К сожалению, мы не можем обойти законы физики и вынуждены использовать только самые современные и доступные технологии. Одной из таких возможностей на сегодняшний день и является специальная литий-теонил-хлоридная батарейка, которая используется в космических аппаратах, медицинских устройствах, военной промышленности и позволяет гарантировать работу «Фантома» в течении двух лет.

    При этом, в расчетах, мы учитываем год работы при отрицательных температурах, саморазряд батарейки и 100% запас «прочности». Во время испытаний в идеальных лабораторных условиях мы получали в среднем около 2000 сообщений, а это более 5 лет работы устройства при 1 сообщении в день. На сегодняшний день первые образцы «Фантомов» уже успешно работают более полутора лет, и мы надеемся, что они проработают еще столько же.

  14. К сожалению, батарейка «Фантома» одноразовая и в целях безопасности ее категорически запрещено заряжать.

    На сегодняшний день не существует ни одного типа аккумулятора, который бы мог работать так долго и в таких условиях, для которых предназначен «Фантом». Любой перезаражаемый аккумулятор имеет большие размеры при необходимой емкости, высокий ток саморазряда и существенную потерю напряжения при отрицательных температурах.

  15. Когда в «Фантоме» сядет батарейка или закончится 1000 СМС сообщений, обратитесь пожалуйста в сервисный центр нашей компании и просто замените Ваш «Фантом» на абсолютно новый, с новой батарейкой и активированным пакетом на 1000 СМС сообщений за половину его стоимости.

  16. В комплекте с «Фантомом» идет инструкция, где детально описаны рекомендации по установке. И именно рекомендации. Мы специально не публикуем наиболее «интересные» места по установке, но можем их порекомендовать каждому клиенту индивидуально. Но самый лучший вариант с точки зрения безопасности, когда кроме клиента больше никто не знает, где «живет» «Фантом».

  17. Самый идеальный вариант, когда клиент самостоятельно, учитывая рекомендации устанавливает сам себе свой «Фантом». Чем более изощрённая и уникальная установка, тем больше шансов найти автомобиль.

  18. После установки «Фантома» клиент бесплатно регистрируется на сайте системы и в свой Личный кабинет добавляет свой «Фантом». В личном кабинете клиент видит всю историю всех точек, которые передал «Фантом», а также другую сервисную информацию о статусе его работы.

  19. Система «Фантом» не имеет абонементной платы. Работа сервера системы абсолютно бесплатная.

    Вам необходимо только однажды приобрести «Фантом» и по истечению разряда батарейки, например, возможно, раз в два года или дольше его менять на новый за половину стоимости.

  20. Каждая система штатно настроена для работы в наиболее оптимальный режим выхода на связь и передачи своего местоположения 1 раз в сутки. В случае необходимости Вы можете обратиться в нашу службу поддержки и изменить таймер работы устройства на более или менее длительное время сна. При этом нужно учитывать, что заряда батарейки и пакета связи хватит на 1000 выходов на связь.

  21. При необходимости, в случае угона или по пожеланию клиента, «Фантом» можно удаленно настроить на выход на связь хоть каждые 5 минут или реже. Но при этом нужно учитывать, что заряда батарейки и пакета связи хватит на 1000 выходов на связь.

  22. В случае подтвержденного факта угона авто и запроса клиента в нашу службу поддержки об активации режима «Поиск», мы в обязательном порядке активируем роуминг на соответствующем «Фантоме» с целью повышения шансов нахождения автомобиля в любой точке Планеты, где есть мобильная связь.

  23. Если Вы планируете выехать заграницу на автомобиле и быть спокойным там за свое имущество, Вы можете обратиться в нашу службу поддержки и оформить дополнительное соглашение для активации роуминга на Вашем «Фантоме». Таким образом, во время пребывания заграницей «Фантом» будет передавать СМС сообщения, которые будут тарифицироваться по международным тарифам и Вам необходимо будет их оплатить уже по факту счета от мобильного оператора. При этом, мы не зарабатываем на предоставлении услуг связи, и наши клиенты оплачивают только фактические дополнительные затраты на роуминг исходя из официальной тарификации мобильного оператора.

  24. Доступ к информации о месторасположении «Фантомов» имеет только клиент и некоторые сотрудники нашей компании для контроля работоспособности и обслуживания системы серверов и специального программного обеспечения. При этом сервера максимально защищены как физически, так и технически и располагаются в наиболее надежных и современных датацентрах Европы.

    Отдельно отметим, что в штатном режиме «Фантом» присылает только одну, текущую на момент выхода на связь точку в сутки, по которой физически невозможно установить маршрут передвижения авто за день.

    Также, «Фантом» все время спит и в это время сна его просто технически невозможно активировать и узнать его местоположение по требованию.

    Кроме этого, в устройстве во время сна полностью обесточен модем во избежание его определения поисковой аппаратурой или специальными устройствами детекторами, что также не дает возможность проследить его перемещение по базовым станциям или прослушать через оператора мобильной связи.

    Поэтому с точки зрения баланса между безопасностью и конфиденциальностью – «Фантом» - это идеальное поисковое устройство.